Bapperida Sulbar Perkuat Pelayanan Publik Lewat Evaluasi Mandiri
Mamuju, TOKATA.id – Badan Perencanaan Pembangunan, Riset dan Inovasi Daerah (Bapperida) Provinsi Sulawesi Barat menegaskan komitmennya memperkuat pelayanan publik yang akuntabel dan inklusif. Tekad ini teruji saat menerima Tim Pemantauan dan Evaluasi Kinerja Penyelenggara Pelayanan Publik (PEKPPP) Mandiri Lingkup Pemprov Sulbar di kantornya, Senin (20/4/2026).
Tim evaluasi menyisir sarana prasarana secara menyeluruh: dari area parkir yang tertata, penataan ruang pelayanan, hingga fasilitas aksesibilitas yang ramah bagi semua kalangan. Sekretaris Bapperida Sulbar, Suhamta, S.H., M.A.P., menyebut pemantauan ini sebagai cerminan kebijakan Gubernur Suhardi Duka dalam menghadirkan "Panca Daya" pelayanan dasar berkualitas.
"Ini wujud komitmen kami membangun tata kelola pemerintahan yang baik, akuntabel, dan dekat dengan rakyat," ujar Suhamta.
Evaluasi menghasilkan rekomendasi konkret. Salah satunya, penajaman Maklumat Pelayanan yang berisi janji nyata: kesanggupan melayani sesuai standar, perbaikan berkelanjutan, hingga kompensasi jika layanan mengecewakan. Di aspek sarana, Bapperida diminta menata ruang lebih tertib dan inklusif.
Bapperida juga gencar mendorong sistem informasi elektronik via website dan aplikasi, memudahkan akses data masyarakat. "Kami buka lebar pintu konsultasi dan pengaduan. Setiap masukan dituangkan dalam laporan resmi untuk tindak lanjut cepat," tambah Suhamta.
Evaluasi ini memicu dorongan inovasi, didukung regulasi dan anggaran jelas, agar manfaatnya abadi bagi warga Sulawesi Barat. Kepala Bapperida, Drs. Amujib, M.M., menegaskan: "Bukan sekadar dokumen administrasi, tapi kenyamanan nyata saat rakyat berinteraksi. Keterbukaan informasi dan inovasi digital jadi kunci kepercayaan publik."
Dengan standar pelayanan yang transparan dan responsif, Bapperida mewujudkan visi Sulawesi Barat Maju dan Sejahtera. (*/Rigo Pramana)
